Seu voo deu problema?
Organize o próximo passo.

Registre cancelamento ou remarcação, atraso, dificuldades no embarque e problemas com bagagem. Informe a empresa envolvida, quando ocorreu o problema e como a viagem foi afetada. Situações diferentes precisam de informações diferentes; não é necessário adivinhar um valor de indenização para começar.

Anote o itinerário, as datas, os horários previstos e os horários efetivos. Conte se houve comunicação da companhia, qual alternativa foi oferecida, se o problema foi resolvido e quais consequências permaneceram. Diferencie o que aconteceu com você do que soube por outras pessoas.

Passagem ou e-ticket, cartão de embarque, avisos da companhia, mensagens, protocolos de reclamação e comprovantes de gastos podem ajudar a documentar o relato. Em problemas com bagagem, guarde registros da ocorrência e fotografias relacionadas ao dano. Envie os materiais que tiver; os pedidos de provas seguem o que foi informado no atendimento.

O Indenizômetro organiza as respostas e apresenta referências históricas quando há dados disponíveis. Depois, você pode complementar o relato por texto ou áudio com a Denize, ou seguir diretamente para as provas. A conversa é opcional e você revisa o caso antes de autorizar o encaminhamento.

Um escritório parceiro poderá avaliar as informações e orientar os próximos passos. Encaminhar o caso pela plataforma não significa que um processo já foi aberto. O uso da IndenizeAI é gratuito; eventual contratação e honorários são tratados diretamente com o escritório.