IndenizeAI

Atualizado em 2 de outubro de 2026 · Versão 1.1 · Atualização cadastral do responsável

Política de privacidade

Esta política explica como o IndenizeAI utiliza dados no Indenizômetro e no atendimento. A análise prévia é sem custo.

Responsável e contato

A responsável pelo tratamento de dados nesta etapa do serviço é Mithra Tecnologia Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 69.451.325/0001-97. Para questões de privacidade e solicitações sobre seus dados, escreva para contato@indenizeai.com.br.

Quais dados utilizamos e para quê

O Indenizômetro utiliza suas respostas sobre o problema, seus efeitos, as tentativas de solução e as categorias de provas para apresentar uma referência informativa. O e-mail é utilizado para identificar o atendimento, confirmar o contato, enviar uma cópia do resultado e avisar quando um escritório recebe o caso que você autorizou encaminhar.

No atendimento, você pode fornecer nome, relato, empresa envolvida, datas, horários, prejuízos, tentativas de solução, provas e documentos pessoais. Esses dados são usados para organizar o caso, permitir a revisão das informações e realizar o encaminhamento que você autorizar. Os arquivos podem conter dados sensíveis ou de terceiros; envie apenas o que for pertinente e não informe senhas ou códigos bancários.

As operações de tratamento se vinculam às providências que você solicita, ao consentimento quando aplicável, ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e ao exercício regular de direitos, conforme a natureza dos dados e a finalidade concreta. Dados sensíveis, quando necessários ao caso, exigem enquadramento nas hipóteses específicas da legislação.

Acompanhamento interno do atendimento

Após informar o e-mail, aceitar os termos e obter o resultado, a equipe da IndenizeAI recebe um aviso interno em contato@indenizeai.com.br, mesmo que você não avance ao atendimento. O aviso contém apenas o e-mail informado (com indicação de confirmação ou não), referência da jornada, categoria geral, resultado histórico agregado ou qualitativo e etapa registrada. Não inclui nome, documentos, CPF, RG, endereço, relato livre ou informações sensíveis. Sua finalidade é registrar e acompanhar o atendimento solicitado, sem encaminhamento a escritório ou contato automático com o consumidor.

Se o atendimento não for concluído e ficar sem avanço registrado por 24 horas, poderá haver um único segundo aviso interno. Ausência de atividade não significa desistência. Retomadas e conclusão atualizam esse controle; a interrupção da finalidade em “Preferências de privacidade” impede novos avisos. Não são enviados avisos retroativos sobre atendimentos anteriores à implantação desta rotina.

Registramos versão e texto do aceite, finalidade, data, vínculo à jornada e mudanças de preferência. A ciência da política e o aceite dos termos não constituem consentimento genérico para outras finalidades. O encaminhamento depende da autorização específica apresentada ao final do atendimento. As preferências ficam acessíveis pelo resultado e no atendimento; pedidos relativos a dados já enviados a destinatários também podem ser feitos pelo canal de privacidade.

Leitura e revisão dos documentos

Na etapa de documentos, PDFs e imagens podem ser lidos automaticamente no próprio navegador, com recursos e modelos fornecidos pelo site. Essa leitura não envia o arquivo a um fornecedor externo de OCR. Os originais enviados ficam no armazenamento da plataforma para o dossiê. A leitura é limitada às primeiras seis páginas de cada PDF e pode falhar; as sugestões exibem a origem e devem ser revisadas.

A qualificação pode incluir nome, CPF ou outra identificação, nacionalidade, profissão, estado civil e endereço completo. Você confirma esses dados antes de finalizar. Rascunhos e sugestões ficam no armazenamento de sessão da aba para preservar seu preenchimento ao voltar ou recarregar; os dados confirmados e a referência de origem são salvos no atendimento e integram apenas seu conteúdo protegido.

Identificação com Google

Quando a opção estiver habilitada e você a escolher, utilizamos o e-mail confirmado pelo Google, o nome disponibilizado e um identificador técnico da identidade. Não solicitamos acesso ao conteúdo do Gmail ou Google Drive nem à senha da sua conta.

A identificação confirma o contato na mesma jornada e permite enviar o resultado ao e-mail da conta. Ela não substitui o consentimento específico para encaminhar o caso ou autorizar contato por um escritório.

Inteligência artificial e prestadores técnicos

O relato e as respostas podem ser processados com apoio de inteligência artificial da OpenAI para organizar informações, produzir um resumo e identificar perguntas pendentes. Aplicamos filtros a dados pessoais nos textos enviados; eles não garantem anonimização integral. Se você optar por enviar áudio, a gravação será enviada para transcrição, e o texto poderá ser conferido por você.

Prestadores de hospedagem, armazenamento, envio de e-mail e identificação recebem os dados necessários às suas operações. O uso de prestadores internacionais pode envolver tratamento de dados fora do Brasil. Você pode solicitar informações sobre os prestadores e o compartilhamento pelo canal de privacidade.

Guardar um documento não significa que sua autenticidade ou seu conteúdo tenham sido verificados. As informações organizadas pela inteligência artificial também precisam ser revisadas.

Compartilhamento com escritórios

O encaminhamento depende de autorização específica. Na entrada geral, os escritórios associados podem visualizar um resumo sem dados de contato e sem o conteúdo dos documentos. O relato completo, o contato e os documentos são disponibilizados conforme a liberação do caso na área dos escritórios.

Em atendimentos iniciados por um link de indicação, o consentimento identifica o encaminhamento exclusivo ao escritório responsável pelo link. Eventual contratação profissional é tratada separadamente. A autorização para analisar e contatar sobre o caso não autoriza marketing.

Quando um escritório recebe o caso, também deve tratar os dados conforme suas responsabilidades profissionais e legais. Pedidos de correção, bloqueio ou eliminação podem exigir comunicação aos destinatários envolvidos.

Tempo de guarda e revisão

Conservamos os dados enquanto necessários às finalidades informadas ou quando houver fundamento legal para sua conservação. O término da necessidade de tratamento e as solicitações dos titulares são avaliados independentemente dos períodos de revisão abaixo.

Esses períodos são marcos operacionais de revisão, não prazos impostos pela LGPD nem autorização para guardar dados desnecessários. Uma rotina diária identifica situações para revisão em relatório de acesso restrito. A exclusão não é automática: o responsável verifica a necessidade e as hipóteses de conservação antes de eliminar, anonimizar ou restringir os dados.

Quando não houver finalidade ou fundamento para manter dados identificáveis, eles devem ser eliminados ou anonimizados. Eventual conservação precisa ser justificada e limitada ao necessário; um encaminhamento, por si só, não autoriza guarda indefinida. Cópias de segurança e registros de operação também precisam ser considerados na análise de uma solicitação.

Navegador e proteção das informações

Utilizamos armazenamento local e de sessão do navegador para manter a referência do atendimento e permitir sua retomada. Abrir o atendimento diretamente oferece a escolha de retomar um atendimento salvo ou começar outro caso. Em dispositivos compartilhados, evite deixar o atendimento acessível e encerre o uso ao terminar.

O serviço utiliza conexão HTTPS no domínio público e separação entre o resumo apresentado aos escritórios e o conteúdo completo do caso. Relatórios internos de retenção ficam em armazenamento restrito. Recursos de terceiros, como a identificação Google quando habilitada, podem utilizar tecnologias próprias conforme suas políticas.

Seus direitos

Pelo canal contato@indenizeai.com.br, você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento e exercer os demais direitos aplicáveis, incluindo anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade e revogação de consentimento nas situações previstas em lei. O exercício dos direitos é gratuito.

Podemos solicitar informações proporcionais para verificar sua identidade e proteger seus dados. Caso uma solicitação não possa ser atendida imediatamente ou exista fundamento para conservação, informaremos os motivos aplicáveis. Você também pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Atualizações

Esta página será atualizada quando houver mudanças relevantes no serviço, no responsável ou nas práticas descritas. As autorizações de encaminhamento continuam sendo apresentadas separadamente no atendimento.