Seu serviço falhou?
Conte o que aconteceu.

Conte sobre interrupções ou falhas no serviço, dificuldades com a operadora e cobranças relacionadas à internet ou telefonia. Identifique o serviço, a empresa e o período em que o problema aconteceu. Se houve mais de uma ocorrência, descreva a sequência e diferencie cada uma.

Registre quando o problema começou, quanto tempo durou, os contatos feitos com a operadora e as respostas recebidas. Informe se houve solução, devolução de valores ou consequências ainda pendentes. Essa sequência ajuda a apresentar um relato claro, sem repetir a mesma informação.

Faturas, contrato ou oferta contratada, protocolos de reclamação, conversas com a operadora e comprovantes de pagamento ajudam a contextualizar o caso. Se houver registros da falha, preserve também as datas e as mensagens relacionadas. Na etapa de provas, você pode anexar arquivos pelo computador ou celular.

Comece pelas perguntas do Indenizômetro. Em seguida, você pode explicar detalhes à Denize por texto ou áudio, ou avançar diretamente para as provas. Confira o que foi informado, complete seus dados e escolha se deseja autorizar o encaminhamento a um escritório parceiro.

A plataforma não cobra pelo Indenizômetro, pela organização do atendimento ou pelo encaminhamento. As referências apresentadas não garantem indenização. A avaliação jurídica e eventual contratação são realizadas com um escritório parceiro; honorários, quando houver, são combinados separadamente.